スウェーデンのオフィス・テナント満足度で再び最高評価を獲得

国際的に事業を展開する不動産アドバイザーのペンブロークは、2018年ファスティヒット・バロメタン・オフィス調査でスウェーデンのオフィス・テナントの満足度が最も高いビルとして2年連続評価されました。この調査結果はCFIグループとスウェーデン不動産協会が共同で発表したもので、ペンブロークのスコアは88（業界指数:73）で、前年度よりも5ポイント上昇しました。

ペンブロークは全てのカテゴリーでテナント満足度スコアを向上させ、なかでも室内環境、賃料の妥当性、環境ソリューション、エラー報告、適応の各分野では最大の改善幅を達成しました。業界全体の平均基準値は3年連続で73となり(ペンブロークは88)、1997年の調査開始以来2番目に高い指数でした。

バイス・プレジデント、北欧オフィス代表　清水　明は次のように述べています。

ペンブロークは、ビルテナントが「スウェーデンで最も幸せなテナント」と感じていると再び確認できたことを、心から嬉しく思います。。弊社のビジネスの根幹は人であることから、優れた顧客サービスが評価されたことは非常に励みになります。ペンブロークがスウェーデンに拠点を構えてから11年目を迎えますが、私たちが注力しているのは、人々が働き、住み、買い物をする場所として接続性の高い都市環境職がますます求められている中、そうした要求に応えることです。テナントの満足度はまさにその中心に位置します。そしてCFIによる当調査は弊社が一段の改善を行う機会を見つけ出すのに重要な役割を果たしています。このたびの調査に参加された全てのテナントに対し、感謝申し上げます。

ストックホルムでは、ペンブロークの自社チームが、H2Mファスティヒットシュテクニクとクール・サービス・マネジメントに所属する選りすぐりの専門家とともに、ビジネス中央地区（CBD）に位置する二つのビル、マステルフセットとスヴェア通り14番地の管理を行っています。このことは、積極的かつ長期志向の日常的な管理と合わせて、最高品質のカスタマー・サービスの達成という受賞に値する戦略の基本となっています。

ペンブロークのアセットマネジメント　アナリスト、オーサ・ブロンクビストは次の通り述べています。

ペンブロークがテナント満足度調査で再度評価されたことを、非常に誇りに思います。2018年には、弊社保有ビルのLEED認証(環境性能評価システム)への取り組みを強化しました。これに対するテナントの評価は非常に高くなっております。ペンブロークは、自社チームの努力によりテナントに最高水準のサービス、細部へのこだわり、個々の要望にあったソリューションを提供することが可能です。私たちは高いレベルを目指し、テナントとそのビジネス・パートナーに対して人的かつプロフェッショナルなサービスを一貫して提供できるよう邁進しています。